Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), el tiempo de preparación podría extenderse ligeramente.

2. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 5 a 8 días hábiles para envíos nacionales.

  • 5 a 10 días hábiles para envíos dentro de la Unión Europea.

  • 7 a 15 días hábiles para envíos internacionales.

El plazo total estimado (preparación + envío) es de aproximadamente 8 a 11 días hábiles para España.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:

  • Retrasos logísticos

  • Condiciones meteorológicas

  • Procesos aduaneros

  • Alta demanda del servicio de transporte

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, dicha condición se indicará expresamente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (si aplica).

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

5. Retrasos y responsabilidad

La empresa no será responsable de retrasos ocasionados por:

  • Fuerza mayor

  • Incidencias del transportista

  • Retenciones aduaneras

  • Dirección incorrecta facilitada por el cliente

Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o no recogido, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Aduanas e impuestos internacionales

Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera que pueda aplicarse en su país.

La empresa no se hace responsable de retrasos derivados de controles aduaneros.

7. Pedidos marcados como entregados

Si el sistema de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, la empresa no se responsabiliza por pérdidas posteriores. En estos casos, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte.